CONDICIONES DE ENVÍO, GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

ATENCIÓN AL CLIENTE

Nuestro servicio de atención telefónica está disponible de Martes a Viernes de 10:00 a 13:00 horas y por la tarde de 17:00 a 20:30 horas. Lunes solo de 10:00 a 13:00h.

PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega habitual en el territorio peninsular es de 48-72 horas para productos en stock y de 8 días para el resto de productos. En las Islas Baleares el plazo de entrega habitual es de 5 a 6 días para productos en stock y de 12 días para el resto d productos. Algunos productos incluyen más información sobre previsión de demora en la entrega. Los plazos de entrega indicados en los productos y en la cesta de la compra son informativos y basados en la media calculados en días laborables. En ningún caso suponen un compromiso de entrega en la fecha fijada. Ocasionalmente puede haber demoras superiores, en este caso el cliente podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en el pedido y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.

Puede llamarnos por teléfono o contactar con email para una aproximación más ajustada para confirmar stocks y previsiones de entrega.

DEVOLUCIONES

Devolución del 100% importe de los productos., siempre que el producto no haya sido exclusivamente pedido para usted bajo pedido y confirmación del mismo ,si no ha sido así tendrá 15 días contando desde el día de la entrega para hacer su devolución y en este caso se efectuara la devolución cuando llegue a nuestros almacenes y se compruebe que está en perfecto estado, en este caso los gastos de trasporte serán a cargo del comprador. Podrás devolver un producto siempre y cuando no haya sido utilizado, esté en perfectas condiciones, en su embalaje original, con toda la documentación que acompaña al producto, así como, en su caso, los accesorios o regalos promocionales incluidos.

Por motivos de higiene no se admitirán devoluciones de cualquier artículo fuera del blíster original. Artículos y accesorios de lactancia: biberones y extractores de leche materna sin embalaje sellado original.

Gel de baño, jabón infantil y colonia. No se admitirán devoluciones de estos articulo por higiene y posible manipulación. Por motivos de seguridad no se admiten devoluciones de los dispositivos de retención infantil para el automóvil (sillas de seguridad, capazos de seguridad, elevadores, etc). Es imposible tener certeza de que el articulo no haya tenido un impacto y no podemos asegurar su venta en total seguridad en el próximo cliente. No se admitirán cambios ni abonos de las referencias solicitadas bajo encargo por el cliente
Si usted cumple los requisitos de devolución (embalaje original con sus documentos o regalos promocionales en perfecto estado), simplemente porque no le gusta y tiene devolución por que no se ha encargado exclusivamente para usted o está en los requisitos diferentes a los anteriores expuestos tendrá que enviarnos la mercancía a MAMINENS. Carrer Sant Pere 60. 08850 Gavà. BARCELONA a portes pagados ( por el comprador ) y en cuanto validemos que los productos están sin usar, en perfecto estado y con su etiqueta y embalaje originales realizaremos la devolución del 100% del importe de los productos mediante transferencia bancaria o VISA en función de la modalidad de pago elegida. El inicio del plazo de desistimiento comienza desde la recepción de la mercancía.

ENTREGA DE MERCANCÍA

Al recibir el pedido debe revisar su contenido antes de firmar el albarán del repartidor, en caso de que no fuera posible debe escribir ‘conforme salvo revisión’.
En caso que detecte un error y los productos recibidos no se correspondan con los que ha comprado rechace el paquete debe notificarnos el error antes de 24 horas. En este caso enviaremos un mensajero para recoger el pedido y corregir el error.

El cliente tendrá que comprobar el estado de la mercancía a recepción y en caso de daños ocasionados o de falta de producto, tendrá que rechazar el pedido o poner reservas y observaciones pertinentes sobre el albarán de entrega del transportista e informarnos de ello por email en un plazo máximo de 24 horas después de la entrega.

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los precios son válidos, salvo error informático o tipográfico hasta fin de existencias.

La disponibilidad mostrada en productos, hoja de pedido y proceso de compra es informativa. En el caso de terminar las existencias de un producto solicitado por el cliente se informará del nuevo plazo de entrega estimado pudiendo el cliente optar si lo desea por la devolución del importe de compra. Si no es posible reponer rápidamente el stock de un producto se realizará el reembolso del importe pagado directamente con el mismo medio de pago que utilizó el cliente.

Los pedidos con forma de pago transferencia dispondrán de 48 horas para ser pagados por transferencia. Pasado este tiempo el pedido podrá ser anulado y podrá no mantenerse el precio y oferta del mismo.

En caso de terminar el stock de un producto de regalo promocional se enviaría uno de características similares.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío van sumados al precio de la compra.

Nuestro acuerdo con la empresa de transporte GLS nos permite tener unos costes de envío excepcionalmente bajos.

www.maminens.com gestionará el envío con la mayor rapidez posible. Desde que tengamos toda la mercancía preparada, embalada y etiquetada en nuestro centro logístico, la empresa de mensajería urgente ASM se lo entregará en un máximo de 72 horas.

PRECIO MÍNIMO GARANTIZADO

Si ves cualquier producto más barato en otra página web pero quieres comprarlo en www.maminens.com sólo debes indicarnos la página y el precio que has visto y te lo igualaremos siempre que no esté por debajo de nuestro precio de compra. La petición debe realizarse antes de la compra del artículo. Válido para tiendas online domiciliadas en España que sean distribuidores autorizados del artículo en cuestión. Válido para el precio final del pedido, incluyendo gastos de transporte y otros gastos de gestión o comisiones.

GARANTÍA

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1 / 2007 todos los productos tienen de dos años de garantía desde la fecha de entrega. Si necesita hacer uso de la garantía le sugerimos debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 93 662 99 80 y le ayudaremos en la gestión de la misma. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

OPINIONES DE LOS USUARIOS EN LOS PRODUCTOS

La responsabilidad de los comentarios son propiedad y responsabilidad de sus autores, sin embargo, el servicio de atención al cliente a pesar de no poder validar la veracidad de los mismos revisa y responde periódicamente a las opiniones de los usuarios reservándose el derecho de eliminarlas si les parece que en su criterio son inadecuadas, no demostradas, infringen la ley, la ética o la moral. Si algún usuario cree que algún comentario es inadecuado rogamos lo comenten a info@maminens.com o el teléfono 93 662 99 80